Условия предоставления услуг, конфиденциальности и возвратов.
1. Исполнитель:
ИП Мышов Иван Алексеевич
ОГРНИП: 322385000025455
БИН/ИНН 380412941609
Юридический и физический адрес: По запросу
Email для обратной связи: beststudiomta@gmail.com
2. Предмет соглашения:
2.1. Администратор сайта обеспечивает нормальную работу, его безопасность, безопасность любых данных которые могут на нём храниться, а также доступ пользователя к сервисам на текущем сайте проекта MTA DayZ Ultimate.
2.2. Пользователь сайта обязуется безоговорочно соблюдать текущее соглашение, а также все предписания администратора системы (как письменные, так и устные).
Основные понятия и термины:
Проект – игровая площадка на базе многопользовательской Open Source модификации Multi Theft Auto.
Администратор сайта – непосредственный разработчик сайта, поддерживающий его работу.
Администратор проекта – пользователь проекта MTA DayZ Ultimate, наделённый полномочиями его администрирования.
Безопасность – состояние защищенности сайта, обеспеченное с одной стороны администратором и подразумевающее сохранение конфиденциальности от третьих лиц (доступность информации только пользователю, администрации проекта, а также лицам, которым данная информация должна быть предоставлена по закону).
Интерактивное взаимодействие - корректное пользование сайтом путём взаимодействия с размещёнными на нём материалами, его информацией, и прочими возможностями (кнопки, поля ввода, веб-запросы и т.п).
Платёж – любая оплата от пользователя в сторону администратора сайта, совершенная путём интерактивного взаимодействия с сайтом.
Плательщик - любое лицо, которое тем или иным способом задействовало на сайте процесс оплаты, независимо от того, является он "потенциальным" плательщиком или "фактическим".
3. Конфиденциальность и использование информации
3.1. Администратор сайта имеет полное право на сбор указанной информации на сайте (E-Mail, Информация о платежах).
3.2. Обе стороны, плательщик и администрация проекта, обязуются соблюдать сохранность любой информации от третьих лиц, полученной в процессе нахождения пользователя на данном сайте.
3.3. Администратор сайта имеет полное право на использование собранной информации для улучшения качества предоставляемых услуг, а так же для информационной и тематической рассылки электронной почты, будь то уведомления о новых услугах, предложениях, обновлениях проекта или чего либо ещё.
3.4. Администратор сайта может предоставить вашу информацию государственным лицам, по требованию тех или иных законов стран.
3.5. Администратор проекта может иметь доступ к введённой пользователем информации, но не имеет право использовать в личных целях.
4. Принятие соглашения:
4.1. Принятие настоящего соглашения происходит путем его прочтения и принятия содержащихся в нем условий, что подтверждается при подтверждении в окне с информацией о платеже перед оплатой.
4.2. Принятие, то есть полное и безоговорочное принятие условий соглашения, не может быть отозвано после проведения платёжных операций, и получения оплаченного товара или услуги со стороны сайта.
4.3. В любом случае принятие данного соглашения подразумевает полное согласие с его условиями и гарантированностью совершения пользователем и администратором сайта всех необходимых для реализации соглашения действий.
5. Срок действия и вступления в силу соглашения:
5.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента его принятия пользователем сайта. Данный момент подробно описан в пункте 3.1.
5.2. Соглашение действует до момента, когда пользователь полностью прекратил использование сайта, его сервисов и проекта в целом. При этом презюмируется, что пользователь не имеет претензий к администратору сайта и администратору проекта.
6. Оплата и получение оплаченных товаров
6.1. Администратор сайта обязуется предоставить оплаченный плательщиком товар или услугу, в автоматическом режиме посредством функционала данного сайта, или в полу-автоматическом режиме в случае возникших проблем.
6.2 Пользователь обязуется использовать платёжный функционал сайта по его назначению, без каких либо попыток обмана или подмены запросов. В противном случае, данные транзакции перестают быть платежами, в соответствии с данным соглашением.
6.3. В процессе оплаты, пользователь обязуется указывать исключительно свои данные, и подтверждает то, что вся информация где либо введённая в процессе покупки товара или услуги - принадлежит ему.
6.4. К оплате принимаются платежные карты: VISA, MasterCard, Maestro, МИР. Для оплаты товара банковской картой при оформлении платежа, выберите способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
Тип карты;
Номер карты;
Срок действия карты;
CVC2/CVV2 код.
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
7. Политика возврата платежей администратором сайта основывается на следующих принципах:
7.1. Принцип возврата платежей только в случае не нарушения пользователем правил работы системы.
7.2. Принцип возврата платежей только по правилам сайта и размещённых на нём соглашений.
7.3. Пользователь сайта обязуется соблюдать правила его использования, текущее соглашение, а также все предписания администратора сайта (как письменные, так и устные).
7.4. Принцип возврата только тех алатежей, которые фактически и юридически могут быть возвращены администратором сайта.
7.5. Принцип возврата платежей только в случаях, когда затраты на действия по возврату и осуществлению платежа могут быть компенсированы администратору системы пользователем или иным лицом, являющегося участником правоотношений, связанных с платежом.
8. Администратор сайта возвращает платежи пользователю только в том случае, если:
8.1. Платеж совершен не уполномоченным лицом в виду:
8.1.1. Незаконного использования данных покупателя без его ведома или согласия
8.1.2. Взлома кошелька пользователя
8.1.2. Иных незаконных (в том числе, но не ограничиваясь, мошеннических) действий, которые привели к тому, что платеж был совершен без ведома и согласия его владельца.
8.2. Покупателем были соблюдены все условия касающиеся платежей, размещённые на данном сайте.
8.3. При неполучении плательщиком оплаченного товара или услуги, а так же если полученный им товар или услуга значительно отличается от описания, и из-за этого покупатель получил денежный ущерб.
8.3.1. В частности, при возникновении технических неполадок со стороны сайта или платёжной системы, из-за которой плательщиком не был получен товар, либо было произведено двойное списание.
9. Возврат платежей:
9.1. Возврат платежей осуществляется в том случае, если данный вопрос не удалось урегулировать иным способом.
9.2. Администратор сайта имеет полное право запросить следующую информацию, для законного возврата платежа:
9.2.1. Время совершения платежа.
9.2.2. Способ оплаты, используемый при совершении платежа.
9.2.3. Данные покупателя, которые были использованы при оплате, для точной идентификации:
9.2.3.1. Сумму платежа.
9.2.3.2. Назначение платежа.
9.2.3.3. Установить фамилию, имя, отчество (в случаях, национальных особенностей – фамилию, имя и/или второе имя).
9.2.3.4. Паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан.
9.2.3.4. Иные данные, в случаях, когда это обусловлено законодательством Российской Федерации и/или правилами платёжных систем.
9.3. Срок рассмотрения заявки на возврат платежей - до 14 (четырнадцати) дней.
9.4. Возврат платежей в случае принятия решения в пользу плательщика, будет осуществлён на кошелёк платёжной системы, или банковскую карту использованную для проведения платежа.
10. Урегулирование споров и вопросов:
10.1. Все споры, возникающие в связи с возвратом платежей, осуществляются путем переговоров сторон, начатых не позднее 30 (семи) дней с момента осуществления платежа. Принимаются сообшения на электронную почту beststudiomta@gmail.com, а так же в официальном сообществе проекта по ссылке vk.com/dayzmta.
10.2. В случае не достижения согласия по возникшему вопросу о возврате платежа, все требования сторон могут быть переданы в суд по указанию администратора сайта.
11. Информация о мерах обеспечения безопасности:
Оплатить заказ можно банковскими картами Visa, Master Card, «Мир» или через платежные системы WebMoney и «СБП». Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы Unitpay, на котором нужно ввести необходимые данные. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Unitpay. При оплате через платёжную систему Qiwi, не используя систему Unitpay - безопасность платежей гарантируется самой платёжной системой.
Платежная система Unitpay обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра Unitpay и полностью защищена.